شهدت صناعة المطاعم تحولًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، حيث تلعب التكنولوجيا دورًا محوريًا في تعزيز تجارب العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية. باعتبارك مالك مطعم، فإن مواكبة هذه الاتجاهات وتكييف عملك للبقاء في الطليعة أمر ضروري.
ما هي جرسونا منيو وأنظمة الخدمة الذاتية؟
جرسونا منيو هي إصدارات رقمية من القوائم الورقية التقليدية التي يمكن للعملاء الوصول إليها عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام هواتفهم الذكية. تأخذهم رموز QR إلى صفحة ويب تعرض القائمة. يمكنهم تصفح العروض، وتخصيص طلباتهم، وحتى إجراء الدفعات - وهو حل متكامل تمامًا مثل تطبيق Deliveryect Order & Pay الجديد. ومن ناحية أخرى، تسمح أنظمة الخدمة الذاتية للعملاء بتقديم طلباتهم من خلال الأكشاك الرقمية أو الأجهزة اللوحية، مما يؤدي إلى تبسيط عملية الطلب وتقليل أوقات الانتظار
هناك نوعان من قوائم رمز الاستجابة السريعة: ثابتة وديناميكية. ترتبط قوائم رمز الاستجابة السريعة الثابتة بعنوان URL ثابت مع قائمة محددة، بينما يمكن تحديث قوائم رمز الاستجابة السريعة الديناميكية بانتظام، مما يسمح بتغييرات القائمة والعروض الترويجية بسهولة
فوائد تنفيذ جرسونا منيو وأنظمة الخدمة الذاتية
تحسين تجربة العملاء
توفر جرسونا منيو وأنظمة الخدمة الذاتية تجربة عملاء سلسة وفعالة. فهي تسمح بسهولة التخصيص، وتقليل أوقات الانتظار، وتلغي الحاجة إلى القوائم الورقية، التي يمكن أن تتلف بسهولة أو توضع في غير مكانها
زيادة الكفاءة والتوفير في التكاليف
يمكنك من خلال منيو باركود توفير الكثير من الوقت الذي كنت تقضيه سابقًا في انتظار مقدمي الخدمة للتعرف على الأصناف والأطباق المتاحة وإتمام عملية الطلب، من خلال منيوهات المطاعم التقليدية ربما كنت تختار طبق أو صنف معين وتتفاجئ بعدم توفره أو تغير السعر، أليس كذلك؟ الآن من خلال هاتف المحمول تستطيع مسح رمز qr الخاص بالمنيو والتحول لقائمة الطعام مباشرةً وإجراء الطلب بل يمكنك إتمام عملية الدفع.
تدابير السلامة المتقدمة
لكي تتكامل خدمة المنيو الرقمي تم تضمين ميزة الدفع الإلكتروني من خلال المنيو، يمكن للعملاء بكل سهولة من خلال استخدام منيو بالباركود مسح رمز qr للوصول إلى قائمة الطعام وإجراء الطلب وبالآخر يمكنهم إتمام عملية الدفع من خلال ربط المحافظ الإلكترونية وأنظمة الدفع الرقمية بمنيو باركود الخاص بالمطعم.
صديقة للبيئة
يساعد التحول إلى جرسونا منيو على تقليل هدر الورق والأثر البيئي للطباعة والتخلص من القوائم التقليدية
المميزات
يقوم نظام جرسونا منيو بإدارة الطلبات وعمليات الدفع، ويوفر إمكانية تخصيص القائمة وتحديثات في الوقت الفعلي وتحليلات لتتبع سلوك العملاء
خيارات الدفع
تتيح جرسونا منيو لعملائك اختيار خيار الدفع المفضل لديهم؛ وهذا من شأنه تسهيل عملية الخروج وتحسين رضا العملاء
الدعم والتكامل
Garsonna menu supports and integrates seamlessly with your existing point-of-sale (POS) system and another restaurant.
1- التسويق والترويج للمنيو
يمكنك استخدام جرسونا منيو الخاصة بك لتشجيع عملائك على الترويج من خلال قنوات التواصل الاجتماعي وموقع الويب واللافتات الداخلية لتمكينهم من استخدام القائمة الرقمية الجديدة وخيارات الخدمة الذاتية
2- تدريب ودعم الموظفين
يقدم فريق جرسونا منيو لموظفيك التدريب والمعرفة حول نظام الطلب والدفع الجديد. يجب أن يكونوا قادرين على مساعدة العملاء في الأسئلة أو المشكلات باستخدام قائمة رمز الاستجابة السريعة أو برنامج الخدمة الذاتية للمطاعم
3- إجراء تحديثات منتظمة
تقومجرسونا منيو بمراقبة تعليقات العملاء وبيانات الاستخدام لتحديد مجالات التحسين. قم بتحديث جرسونا منيو الخاصة بك بانتظام باستخدام العناصر الجديدة والعروض الترويجية والعروض الموسمية للحفاظ على تفاعل العملاء والعودة للحصول على المزيد
الأسئلة الشائعة حول جرسونا منيو وأنظمة الخدمة الذاتية للمطاعم
1. كيف يمكنني إنشاء جرسونا منيو لمطعمي؟
يعمل نظام جرسونا منيو على تسريع أوقات تشغيل الطاولة بما يصل إلى 10 دقائق وتحسين تجربة عميلك - المسح الضوئي والطلب والدفع
2. كيف يمكنني تحديث جرسونا منيو الخاصة بي؟
يعد تحديث حرسونا منيو الخاصة بك أمرًا بسيطًا مثل تسجيل الدخول إلى منصة جرسونا منيو الخاصة بك وإجراء التغييرات المطلوبة. سيظل رمز الاستجابة السريعة كما هو، ولكن سيتم تحديث القائمة المرتبطة تلقائيًا
يمكن أن يؤدي استعمال جرسونا منيو وأنظمة الخدمة الذاتية إلى تعزيز تجربة عملاء مطعمك بشكل كبير وتبسيط العمليات. من خلال فهم الفوائد واتباع النصائح، يمكنك تنفيذ هذه الحلول المبتكرة بنجاح والبقاء في المقدمة في صناعة المطاعم التنافسية
